Återbetalningspolicy

OMFATTNING OCH SYFTE

Denna återbetalningspolicy gäller för alla köp som görs via Nordic Atelier.

RÄTT TILL ÅTERBETALNING

Du kan begära återbetalning under följande omständigheter:

Defekta eller skadade varor: Om varan anländer skadad eller blir defekt inom garantitiden.
Felaktiga varor: Om du mottar en produkt som inte stämmer med det du beställde.
Returnerade varor: Om din retur har godkänts och uppfyller våra returvillkor.

TIDSPLAN FÖR ÅTERBETALNING

Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter att den returnerade varan har granskats och godkänts.

ÅTERBETALNINGSMETOD

Återbetalningar sker till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.

VILLKOR FÖR ÅTERBETALNING

Återbetalningar godkänns endast om:

Produkten är oanvänd, oskadad och i sin originalförpackning.
Returbegäran gjordes inom 30 dagar från leverans.
För felaktiga eller defekta varor måste problemet rapporteras inom 7 dagar efter mottagande.
Återbetalningar för defekta eller felaktiga varor behandlas först efter granskning.

UNDANTAG

Följande varor är inte berättigade till återbetalning:

Anpassade eller personliga produkter.
Hygienprodukter (t.ex. strumpor, underkläder) om de inte är oöppnade och oanvända.

SKADADE ELLER DEFEKTA VAROR

Om din vara anländer skadad eller defekt:

Kontakta vår kundtjänst på support@nordic-atelier.se inom 7 dagar från leverans.
Ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga fotobevis.
Om godkänt, kommer vi att utfärda en återbetalning eller skicka en ersättningsvara utan extra kostnad.

STEG FÖR ATT BEGÄRA ÅTERBETALNING