Byte och Retur

OMFATTNING OCH SYFTE

Denna bytes- och returpolicy gäller för alla köp som görs via Nordic Atelier.

AVBESTÄLLNING AV ORDER

Om du vill avbryta din beställning måste du meddela oss inom 24 timmar efter att beställningen lagts.
Efter denna tidsperiod förbehåller vi oss rätten att neka avbeställningen om behandlingen redan har påbörjats.

I sådant fall ber vi dig vänligen att vänta tills din beställning har levererats och sedan följa returprocessen.
För att avboka, mejla oss på support@nordic-atelier.se med ditt ordernummer och din begäran om avbeställning.

BYTE- OCH RETURPERIOD

Kunder i Sverige har rätt att returnera eller byta produkter inom 30 dagar från mottagandet.

STEG FÖR ATT RETURNERA ELLER BEGÄRA BYTE AV EN VARA

Meddelande
Kontakta vår kundtjänst inom 30 dagar efter leverans via support@nordic-atelier.se.
Ange ditt ordernummer och anledningen till returen.
Godkännande och instruktioner
Efter godkännande får du returinformation och—om tillämpligt—en förbetald returetikett.
Förpackning och frakt
Varor måste returneras i originalförpackning, med alla tags och etiketter intakta.
Inkludera returformuläret (se nedladdningslänk nedan) samt eventuella andra begärda dokument.

BYTEALTERNATIV

Vi erbjuder inte direkta byten.

Om du önskar en annan storlek, färg eller artikel ber vi dig att:

Returnera den ursprungliga varan.
Lägga en ny beställning på den vara du önskar.

Detta säkerställer snabbare hantering och bättre lagerkontroll.

RETURKOSTNADER

Felaktiga eller defekta varor – Returfrakten täcks helt av Nordic Atelier.
Ångrade köp – Returkostnaden betalas av kunden.

VILLKOR FÖR BYTE OCH RETUR

Returnerade varor måste vara:

Oanvända och otvättade
Oskadade
I originalförpackning med alla originaletiketter

Undantagna från retur:

Anpassade eller personliga produkter
Hygienkänsliga produkter (t.ex. strumpor, underkläder) om de inte är obrutna och oanvända

TIDSRAM FÖR BYTE OCH RETUR

Behandlingstid: Byten och återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter att vi har mottagit och granskat varan.
Tidsfönster för returmeddelande: Du måste kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Återbetalning sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 7 arbetsdagar efter att returen har godkänts.

LADDA NER RETURFORMULÄRET HÄR

Klicka här för att ladda ner vårt returformulär

Vänligen kontakta alltid vår kundtjänst innan du inleder en retur, eftersom vi arbetar med flera lager.

FRÅGOR?

Besök vår FAQ-sida eller kontakta vår kundtjänst.

KONTAKTUPPGIFTER

Butiksnamn: Nordic Atelier (Del av K.Pals Solutions)

Företagsadress: Beekberg 59, Hardenberg, Overijssel, 7772DR, Nederländerna

Organisationsnummer: 91381630

Momsregistreringsnummer (VAT): NL004887481B13

KONTAKTA OSS

E-post: support@nordic-atelier.se