Leverans och frakt

Vårt mål är att säkerställa en smidig och transparent leveransprocess för din bekvämlighet och nöjdhet. Nedan följer detaljer om vår leveransprocess.

LEVERANSOMFATTNING

Länder: Vi skickar för närvarande beställningar uteslutande inom Sverige.

LEVERANSKOSTNADER

Gratis frakt: Alla beställningar inom Sverige kvalificerar sig för gratis frakt.
Inga dolda avgifter: Alla tillämpliga kostnader visas tydligt i kassan.

ORDERHANTERINGSTID

Hanteringstid: Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar, måndag till fredag.
Sista beställningstid: 22:00 (CET) Centraleuropeisk tid (Stockholm).
Helgbeställningar: Beställningar lagda på helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

LEVERANSTID

Beräknad leveranstid: 3–8 arbetsdagar, beroende på plats.
Arbetsdagar: Leveranser sker måndag till fredag.
Observera: Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på externa faktorer såsom väderförhållanden, tullförseningar eller logistikproblem.
Total uppskattad leveranstid: 4–11 arbetsdagar (hantering + frakt)

MISSLYCKAD LEVERANS

Vid en misslyckad leverans kan Nordic Atelier endast erbjuda en omsändning av beställningen. I vissa fall, när den misslyckade leveransen beror på kundens fel (t.ex. angivande av felaktig leveransadress eller underlåtenhet att hämta ut paketet), krävs en ersättningsavgift på 120 SEK för att täcka de extra fraktkostnaderna.

Observera: Vi erbjuder inte återbetalningar för misslyckade leveranser under några omständigheter, oavsett orsak. Att skicka om beställningen är den enda lösningen som erbjuds.

LEVERANSPROCESS

Pålitliga fraktföretag: Vi skickar via PostNord.
Försäkrade försändelser: Alla försändelser är försäkrade. Kontakta vår kundtjänst vid förlust eller skada under transport.
Miljövänlig förpackning: Vi strävar efter att använda hållbara förpackningsmaterial för att minimera vårt ekologiska fotavtryck.

SPÅRNINGSINSTRUKTIONER

Spårningsinformation: Efter köp får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, inklusive namnet på fraktbolaget och spårningsnumret.
Spåra din beställning: Du kan spåra din beställning via vår webbplats. Ange helt enkelt ditt spårningsnummer i vårt spårningsverktyg för att se statusen för din beställning.
Frågor: Vår kundtjänst står redo att hjälpa till med eventuella frågor om spårningen av din beställning.

SAKNADE PRODUKTER – PROCEDUR

Rapportera saknade produkter: Kontakta vår kundtjänst inom 7 arbetsdagar efter att du mottagit ditt paket via support@nordic-atelier.se
Lösning: Vi kommer att lösa problemet så snart som möjligt och skicka en ersättningsprodukt.

KONTAKTUPPGIFTER

Webbplatsens namn: NORDIC ATELIER
Företagsnamn: K.Pals Solutions
Adress: Beekberg 59, Hardenberg, Overijssel, 7772DR, Nederländerna
E-post: support@nordic-atelier.se
Kontaktformulär: Klicka här
Telefon: +31 6 28025106
Organisationsnummer: 91381630
Momsregistreringsnummer: NL004887481B13
Kundtjänst: Måndag till fredag mellan 09.00 – 17.00