Byte och Retur
OMFATTNING OCH SYFTE
Denna bytes- och returpolicy gäller för alla köp som görs via Nordic Atelier.
AVBESTÄLLNING AV ORDER
Om du vill avbryta din beställning måste du meddela oss inom 24 timmar efter att beställningen lagts.
Efter denna tidsperiod förbehåller vi oss rätten att neka avbeställningen om behandlingen redan har påbörjats.
I sådant fall ber vi dig vänligen att vänta tills din beställning har levererats och sedan följa returprocessen.
För att avboka, mejla oss på support@nordic-atelier.se med ditt ordernummer och din begäran om avbeställning.
BYTE- OCH RETURPERIOD
Kunder i Sverige har rätt att returnera eller byta produkter inom 30 dagar från mottagandet.
STEG FÖR ATT RETURNERA ELLER BEGÄRA BYTE AV EN VARA
-
Meddelande
Kontakta vår kundtjänst inom 30 dagar efter leverans via support@nordic-atelier.se.
Ange ditt ordernummer och anledningen till returen. -
Godkännande och instruktioner
Efter godkännande får du returinformation och—om tillämpligt—en förbetald returetikett. -
Förpackning och frakt
Varor måste returneras i originalförpackning, med alla tags och etiketter intakta.
Inkludera returformuläret (se nedladdningslänk nedan) samt eventuella andra begärda dokument.
BYTEALTERNATIV
Vi erbjuder inte direkta byten.
Om du önskar en annan storlek, färg eller artikel ber vi dig att:
Returnera den ursprungliga varan.
Lägga en ny beställning på den vara du önskar.
Detta säkerställer snabbare hantering och bättre lagerkontroll.
RETURKOSTNADER
Felaktiga eller defekta varor – Returfrakten täcks helt av Nordic Atelier.
Ångrade köp – Returkostnaden betalas av kunden.
VILLKOR FÖR BYTE OCH RETUR
Returnerade varor måste vara:
-
Oanvända och otvättade
-
Oskadade
-
I originalförpackning med alla originaletiketter
Undantagna från retur:
-
Anpassade eller personliga produkter
-
Hygienkänsliga produkter (t.ex. strumpor, underkläder) om de inte är obrutna och oanvända
TIDSRAM FÖR BYTE OCH RETUR
Behandlingstid: Byten och återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter att vi har mottagit och granskat varan.
Tidsfönster för returmeddelande: Du måste kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.
LADDA NER RETURFORMULÄRET HÄR
Klicka här för att ladda ner vårt returformulär
Vänligen kontakta alltid vår kundtjänst innan du inleder en retur, eftersom vi arbetar med flera lager.
FRÅGOR?
Besök vår FAQ-sida eller kontakta vår kundtjänst.
KONTAKTUPPGIFTER:
Webbplatsens namn: NORDIC ATELIER
Företagsnamn: K.Pals Solutions
Adress: Beekberg 59, Hardenberg, Overijssel, 7772DR, Nederländerna
E-post: support@nordic-atelier.se
Kontaktformulär: Klicka här
Telefon: +31 6 28025106
Organisationsnummer: 91381630
Momsregistreringsnummer: NL004887481B13
Kundtjänst: Måndag till fredag mellan 09.00 – 17.00
